Guilherme Kolberg

Perfil

Head de Customer Experience e sócio da Xp Inc.

Guilherme Kolberg é sócio e head de Customer Experience e Marketing Research do Grupo XP, onde implementou a governança de qualidade que levou a empresa a se destacar com um dos maiores Net Promoter Scores (NPS) do setor financeiro global, segundo o portal NPS Benchmarks. Ele também liderou iniciativas significativas, como a criação da área de Treinamento e Performance do Grupo e o Expert XP, considerado o maior evento de investimentos do mundo. Sua carreira inclui experiência no Banco BNP Paribas em Paris, onde trabalhou com clientes institucionais e foi responsável pelo design de apresentações de produtos.

Além de sua atuação no Grupo XP, Guilherme foi diretor da Planejar – Associação Brasileira de Planejadores Financeiros, coordenando eventos técnicos e o Programa de Educação Continuada. Ele é professor do MBA de Negócios da PUCRS e possui bacharelado em Administração de Empresas pela UFRGS, além de um mestrado em Finanças pela UPMF de Grenoble, na França. Guilherme também detém as certificações CFA e CFP®, consolidando sua expertise na área financeira.